Ofte stillede spørgsmål om returnering og forsendelse

Ofte stillede spørgsmål om returnering og fragt

Alt, hvad du behøver at vide om levering af din ordre, og hvad du skal gøre, hvis noget ikke er, som det skal være.

🚚 Fragt

Hvor meget koster fragten?

Vi holder det enkelt:

  • Gratis fragt på alle ordrer over £45 — ingen kode nødvendig.
  • Fast takst på £3,50 på ordrer under £45 (Storbritannien og internationalt).
  • Xiaomi-produkter: en separat standardtakst på £8,00 gælder for alle Xiaomi-ordrer i Storbritannien, uanset ordreværdi.

Hvor lang tid tager det, før min ordre ankommer?

  • Ordrebehandling: 1–3 hverdage før din ordre afsendes.
  • Levering i Storbritannien (generel profil): 3–12 hverdage efter afsendelse.
  • Xiaomi-produkter (kun Storbritannien): 2–4 hverdage efter afsendelse.
  • Internationale ordrer: leveringstider varierer afhængigt af destination. Toldbehandling kan tilføje yderligere tid.

Sender I internationalt?

Ja – vi sender til over 50 lande, herunder i hele Europa og USA. Bemærk venligst, at eventuelle toldafgifter og importskatter er købers ansvar.

Får jeg et trackingnummer?

Ja. Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med trackingoplysninger, så du kan følge din pakke hele vejen.

↩️ Returnering

Hvad er jeres returpolitik?

Vi accepterer returneringer inden for 14 dage efter, du har modtaget din vare. For at være berettiget skal din vare være:

  • Ubrugt og i samme stand som ved modtagelse
  • I sin originale emballage
  • Med alle originale mærker vedhæftet
  • Ledsaget af købsbevis

Er der varer, jeg ikke kan returnere?

Følgende varer kan ikke returneres:

  • Letfordærvelige varer
  • Specialfremstillede eller personlige produkter
  • Personlige plejeprodukter (af hygiejnemæssige årsager)
  • Farlige materialer
  • Udsalgsvarer
  • Gavekort

Hvordan starter jeg en returnering?

Send os en e-mail på shop@digitaledges.co.uk med dit ordrenummer og årsagen til din returnering. Vi gennemgår din anmodning og giver dig returinstruktioner, hvis den godkendes. Send venligst ikke varer tilbage, før du har modtaget godkendelse.

Jeg bor i EU — har jeg yderligere rettigheder?

Ja. EU-kunder nyder godt af en 14-dages fortrydelsesret i henhold til forbrugerbeskyttelsesloven, hvilket giver dig ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter modtagelse uden at skulle angive en grund.

💰 Refusion

Hvornår modtager jeg min refusion?

Når din returnering er modtaget og godkendt, vil din refusion blive udbetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 hverdage. Bemærk venligst, at din bank eller betalingsudbyder kan bruge yderligere tid på at behandle transaktionen.

Hvad hvis min vare ankommer beskadiget eller defekt?

Det er vi kede af at høre. Kontakt os med det samme på shop@digitaledges.co.uk med dit ordrenummer og billeder af problemet, så finder vi en løsning.

💬 Har du stadig spørgsmål?

Vores team hjælper dig gerne. Kontakt os via vores Kontakt os-side eller send os en e-mail direkte på shop@digitaledges.co.uk.