FAQ zu Versand & Rücksendungen

Rücksendungen & Versand – FAQ

Alles, was Sie über die Lieferung Ihrer Bestellung wissen müssen und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.

🚚 Versand

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir halten es einfach:

  • Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 45 £ – kein Code erforderlich.
  • 3,50 £ Versandkostenpauschale für Bestellungen unter 45 £ (UK und international).
  • Xiaomi-Produkte: Für alle Xiaomi-Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs gilt ein separater Standardpreis von 8,00 £, unabhängig vom Bestellwert.

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

  • Auftragsbearbeitung: 1–3 Werktage, bevor Ihre Bestellung versandt wird.
  • Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs (allgemein): 3–12 Werktage nach Versand.
  • Xiaomi-Produkte (nur UK): 2–4 Werktage nach Versand.
  • Internationale Bestellungen: Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort. Die Zollabfertigung kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in über 50 Länder, einschließlich Europa und die Vereinigten Staaten. Bitte beachten Sie, dass Zölle und Einfuhrsteuern vom Käufer zu tragen sind.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, damit Sie Ihr Paket bei jedem Schritt verfolgen können.

↩️ Rücksendungen

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

  • Ungetragen und unbenutzt sein
  • In der Originalverpackung sein
  • Alle Originaletiketten enthalten
  • Einen Kaufbeleg vorweisen

Gibt es Artikel, die ich nicht zurückgeben kann?

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Verderbliche Waren
  • Spezialanfertigungen oder personalisierte Produkte
  • Körperpflegeartikel (aus hygienischen Gründen)
  • Gefahrstoffe
  • Sale-Artikel
  • Geschenkkarten

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Senden Sie uns eine E-Mail an shop@digitaledges.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen bei Genehmigung Anweisungen für die Rücksendung zu. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie eine Genehmigung erhalten haben.

Ich lebe in der EU – habe ich zusätzliche Rechte?

Ja. EU-Kunden profitieren von einem 14-tägigen Widerrufsrecht gemäß Verbraucherschutzgesetz, das Ihnen das Recht einräumt, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

💰 Rückerstattungen

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsdienstleister ein.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist?

Das tut uns leid. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter shop@digitaledges.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Problems, damit wir eine Lösung finden können.

💬 Haben Sie noch Fragen?

Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über unsere Seite Kontakt oder schreiben Sie uns direkt eine E-Mail an shop@digitaledges.co.uk.