Domande frequenti su resi e spedizioni

FAQ su resi e spedizioni

Tutto quello che devi sapere sulla consegna del tuo ordine e su cosa fare se qualcosa non va.

🚚 Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

È semplice:

  • Spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a £45 — non serve alcun codice.
  • Tariffa fissa di £3.50 per gli ordini inferiori a £45 (Regno Unito e destinazioni internazionali).
  • Prodotti Xiaomi: a tutti gli ordini Xiaomi nel Regno Unito si applica una tariffa Standard separata di £8.00, indipendentemente dal valore dell'ordine.

Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?

  • Elaborazione dell'ordine: da 1 a 3 giorni lavorativi prima della spedizione.
  • Consegna nel Regno Unito (profilo generale): da 3 a 12 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Prodotti Xiaomi (solo Regno Unito): da 2 a 4 giorni lavorativi dalla spedizione.
  • Ordini internazionali: i tempi di consegna variano in base alla destinazione. Le procedure doganali possono richiedere ulteriore tempo.

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì — spediamo in oltre 50 Paesi, tra cui varie destinazioni in Europa e negli Stati Uniti. Le eventuali spese doganali e imposte d'importazione sono a carico dell'acquirente.

Riceverò un numero di tracciamento?

Sì. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email con il link di tracciamento, così potrai seguire il tuo pacco in ogni fase del percorso.

↩️ Resi

Qual è la vostra politica sui resi?

Accettiamo i resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo. Per poter essere restituito, l'articolo deve:

  • Non essere stato indossato né utilizzato
  • Essere nella confezione originale
  • Avere ancora attaccate tutte le etichette originali
  • Essere accompagnato dalla prova d'acquisto

Ci sono articoli che non posso restituire?

I seguenti articoli non possono essere restituiti:

  • Prodotti deperibili
  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura
  • Articoli per la cura personale (per motivi igienici)
  • Materiali pericolosi
  • Articoli in saldo
  • Carte regalo

Come posso avviare un reso?

Scrivici all'indirizzo shop@digitaledges.co.uk, indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Esamineremo la tua richiesta e, se approvata, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Non rispedire gli articoli prima di aver ricevuto la nostra approvazione.

Mi trovo nell'UE: ho diritti aggiuntivi?

Sì. I clienti dell'UE beneficiano di un periodo di ripensamento di 14 giorni previsto dalla normativa a tutela dei consumatori, che consente di annullare l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire una motivazione.

💰 Rimborsi

Quando riceverò il rimborso?

Una volta ricevuto e approvato il reso, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. I tempi potrebbero allungarsi per consentire alla tua banca o al fornitore del servizio di pagamento di elaborarlo.

E se l'articolo è arrivato danneggiato o difettoso?

Ci dispiace. Contattaci subito all'indirizzo shop@digitaledges.co.uk, indicando il numero dell'ordine e allegando delle foto del problema: troveremo una soluzione.

💬 Hai ancora domande?

Il nostro team è a tua disposizione. Contattaci tramite la pagina Contattaci oppure scrivici direttamente all'indirizzo shop@digitaledges.co.uk.