FAQ dotyczące zwrotów i wysyłki

FAQ dotyczące zwrotów i wysyłki

Wszystko, co musisz wiedzieć o dostawie swojego zamówienia oraz o tym, co zrobić, jeśli coś jest nie tak.

🚚 Wysyłka

Ile kosztuje wysyłka?

Stawiamy na prostotę:

  • Darmowa dostawa dla wszystkich zamówień powyżej 45 £ — nie jest wymagany żaden kod.
  • Stała opłata 3,50 £ dla zamówień poniżej 45 £ (Wielka Brytania i kraje międzynarodowe).
  • Produkty Xiaomi: oddzielna standardowa stawka 8,00 £ dotyczy wszystkich zamówień produktów Xiaomi na terenie Wielkiej Brytanii, niezależnie od wartości zamówienia.

Ile czasu zajmie dotarcie zamówienia?

  • Przetwarzanie zamówienia: 1–3 dni robocze przed wysyłką zamówienia.
  • Dostawa na terenie Wielkiej Brytanii: 3–12 dni roboczych od momentu wysyłki.
  • Produkty Xiaomi (tylko Wielka Brytania): 2–4 dni robocze od momentu wysyłki.
  • Zamówienia międzynarodowe: czas dostawy zależy od kraju przeznaczenia. Procedury celne mogą wydłużyć ten czas.

Czy wysyłacie zamówienia międzynarodowo?

Tak — wysyłamy do ponad 50 krajów, w tym w całej Europie i do Stanów Zjednoczonych. Prosimy pamiętać, że wszelkie cła i podatki importowe leżą po stronie kupującego.

Czy otrzymam numer śledzenia?

Tak. Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu będziesz mógł śledzić swoją przesyłkę na każdym etapie.

↩️ Zwroty

Jaka jest wasza polityka zwrotów?

Akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od otrzymania przedmiotu. Aby zwrot został uznany, przedmiot musi być:

  • Nienoszony i nieużywany
  • W oryginalnym opakowaniu
  • Ze wszystkimi oryginalnymi metkami
  • Wraz z dowodem zakupu

Czy są przedmioty, których nie mogę zwrócić?

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi:

  • Towary szybko psujące się
  • Produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane
  • Artykuły higieniczne (ze względów higienicznych)
  • Materiały niebezpieczne
  • Artykuły z wyprzedaży
  • Karty podarunkowe

Jak dokonać zwrotu?

Napisz do nas na adres shop@digitaledges.co.uk, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Przeanalizujemy Twoją prośbę i, jeśli zostanie zaakceptowana, prześlemy instrukcję zwrotu. Prosimy nie odsyłać produktów przed otrzymaniem zgody.

Jestem w UE — czy przysługują mi dodatkowe prawa?

Tak. Klienci z UE korzystają z 14-dniowego okresu na odstąpienie od umowy zgodnie z prawem ochrony konsumentów, co daje prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania bez podania przyczyny.

💰 Zwroty środków

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu i zaakceptowaniu Twojego zwrotu, środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 14 dni roboczych. Prosimy wziąć pod uwagę, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.

Co jeśli mój przedmiot dotarł uszkodzony lub wadliwy?

Bardzo nam przykro z tego powodu. Prosimy o niezwłoczny kontakt na adres shop@digitaledges.co.uk, podając numer zamówienia oraz zdjęcia przedstawiające problem, a my wszystko naprawimy.

💬 Masz więcej pytań?

Nasz zespół chętnie pomoże. Skontaktuj się z nami poprzez stronę Kontakt lub napisz bezpośrednio na adres shop@digitaledges.co.uk.